來(lái)源經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

本報(bào)北京11月7日訊 記者吉蕾蕾?gòu)膰?guó)家郵政局獲悉：今年快遞業(yè)務(wù)旺季最高峰將出現(xiàn)在“雙11”期間，初步預(yù)計(jì)11月11日至16日全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務(wù)量將超過(guò)18.7億件，比去年同期增長(zhǎng)25%。預(yù)計(jì)最高日處理量可能達(dá)到4.1億件，比去年增長(zhǎng)23.9%；“雙11”期間日均處理量達(dá)3.1億件，接近日常處理量的2.4倍。

隨著“雙11”等快遞業(yè)務(wù)旺季的日益臨近，快遞旺季服務(wù)安全保障工作越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。11月7日，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟表示，每年的業(yè)務(wù)旺季，既是行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)綜合實(shí)力的關(guān)鍵時(shí)期，也是發(fā)揮社會(huì)效益、助力國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要時(shí)期。

邊作棟介紹說(shuō)，今年的快遞旺季服務(wù)保障工作，將著眼國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)、城市農(nóng)村兩個(gè)陣地，堅(jiān)持東西協(xié)調(diào)、全國(guó)聯(lián)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)、保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，確保全行業(yè)快速響應(yīng)、穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮國(guó)家局、省局、市局三級(jí)聯(lián)動(dòng)和政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)三維互動(dòng)的保障機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)動(dòng)、凝心聚力。

據(jù)介紹，為應(yīng)對(duì)快遞高峰，郵政、快遞企業(yè)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。在網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、車(chē)輛、人員等方面，均增加了20%左右的投入，有針對(duì)性地?cái)U(kuò)容了信息系統(tǒng)，并將繼續(xù)通過(guò)增設(shè)前置倉(cāng)，減少跨省調(diào)撥流轉(zhuǎn)包裹數(shù)量等方式，科學(xué)控制攬投進(jìn)度。同時(shí)，為穩(wěn)定末端網(wǎng)絡(luò)和激勵(lì)旺季的品質(zhì)服務(wù)，部分企業(yè)針對(duì)末端建立了派費(fèi)激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)價(jià)格開(kāi)始回歸理性，有望為服務(wù)品質(zhì)提供保障。企業(yè)科技投入也進(jìn)一步加大，超過(guò)70%投向智能生產(chǎn)和管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

末端服務(wù)壓力突出是今年旺季服務(wù)保障工作面臨的不利因素之一。邊作棟表示，郵政管理部門(mén)將采取六大舉措保障末端穩(wěn)定，包括通過(guò)末端網(wǎng)點(diǎn)備案工作進(jìn)行摸底，做到應(yīng)備盡備，加強(qiáng)巡查關(guān)注，在“雙11”期間對(duì)隱患較大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)巡查，通過(guò)視頻監(jiān)控等手段實(shí)施及時(shí)監(jiān)控。同時(shí)，督促企業(yè)加強(qiáng)末端能力儲(chǔ)備，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)末端資源共享合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏，并加強(qiáng)對(duì)校園快件服務(wù)中心的指導(dǎo)，最大限度發(fā)揮社區(qū)末端綜合服務(wù)站和智能快件箱功用，彌補(bǔ)末端投遞能力不足。