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　　天津北方網(wǎng)訊： 日前，本報(bào)以《中通快遞，誰(shuí)給你的授權(quán)》為題，報(bào)道了中通快遞快遞員在未通知收件人的情況下擅自將快件送到理發(fā)店代收點(diǎn)的事情，收件人質(zhì)疑：“5月1日剛剛施行的《快遞暫行條例》明確規(guī)定，收件人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。中通快遞就這樣將我的快件直接送到理發(fā)店，到底誰(shuí)給他的授權(quán)？”該報(bào)道引起強(qiáng)烈反響，近一周來(lái)，本報(bào)接到不少市民投訴中通快遞快件不送件上門(mén)的情況。

　　市民投訴

　　我就在樓下挪車(chē)，快遞員把件直接送進(jìn)快遞柜

　　市民張女士家住紅橋區(qū)隆春里小區(qū)，不久前有一個(gè)快件由中通快遞負(fù)責(zé)運(yùn)送。張女士清楚記得，當(dāng)天上午她正在自家樓下挪車(chē)，手機(jī)突然收到一條短信，看完后她火冒三丈，原來(lái)這是她的快件被送到快遞柜要求去自提的通知。“我當(dāng)時(shí)就在樓下呢，根本不用快遞員上樓送件，他就不能給我打個(gè)電話嗎？”當(dāng)時(shí)小區(qū)正在修路，道路坑洼難行，張女士無(wú)奈之下只能去快遞柜取回了快件。事后，她投訴了該名快遞員，負(fù)責(zé)投訴的工作人員告訴她會(huì)對(duì)快遞員進(jìn)行罰款處理，此事就這樣不了了之。

　　這并非個(gè)例，據(jù)市民反映，負(fù)責(zé)南開(kāi)區(qū)寶龍灣、級(jí)升里一片的快遞員都是從來(lái)不打電話，就直接將快遞送到代收點(diǎn)；西青區(qū)萬(wàn)和城、北辰區(qū)瑞盈園也是相同的情況。

　　網(wǎng)友反映

　　我打電話投訴，中通居然威脅要給我拉進(jìn)黑名單

　　對(duì)于中通快遞快遞員不送件上門(mén)的情況，微博網(wǎng)友的投訴也很多。

　　網(wǎng)友小文（化名）：“我問(wèn)個(gè)問(wèn)題，是現(xiàn)在快遞公司不打電話就直接送去代收點(diǎn)是慣例嗎？我說(shuō)讓他給我送，再這么下去我只能投訴你了（已經(jīng)三四次不打招呼直接送快遞點(diǎn)了），天津中通居然直接說(shuō)你別威脅我，威脅我給你拉入黑名單以后不送你快件。@中通官方微博你家是有黑名單嗎？說(shuō)說(shuō)唄?！?

　　網(wǎng)友成成（化名）：“腳崴了在家休息，中通快遞員來(lái)電送件，我說(shuō)不方便下4樓取，快遞員來(lái)句為什么不方便？后來(lái)送上來(lái)快遞包裹拿在手里還不惦記給我，一直盯著我的腳，我就想問(wèn)問(wèn)@中通官方微博，巴掌大的快遞件送上樓不行嗎？以后我們收貨方是不是還得給你們公司快遞員預(yù)備醫(yī)院診斷證明了？”

　　中通快遞

　　“違規(guī)成本”低致個(gè)別快遞員屢教不改

　　就眾多市民反映的情況，記者聯(lián)系到了中通快遞天津地區(qū)負(fù)責(zé)投訴問(wèn)題的負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，按照規(guī)定，快遞員必須要按照收貨地址送件上門(mén)，如果通過(guò)電話聯(lián)系，收件人無(wú)法收件，在征得同意后才可以將快件送到代收點(diǎn)。

　　對(duì)于有個(gè)別快遞員違規(guī)在未通知收件人的情況下就將快件送到代收點(diǎn)的情況，他們進(jìn)行查實(shí)后，將對(duì)快遞員進(jìn)行處罰。

　　既然有處罰，為何快遞員還是屢教不改？對(duì)此，該負(fù)責(zé)人表示，快遞員為圖省事都是批量將快件送往代收點(diǎn)，而個(gè)別的投訴處罰對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“違規(guī)成本”比較低，因此往往是處罰一單后，他們還會(huì)接著往代收點(diǎn)投送快件。該負(fù)責(zé)人表示，希望市民遇到快遞員不送件上門(mén)時(shí)，可以積極投訴。同時(shí)，該公司也會(huì)研究解決方案，看看如何能更好地解決目前的現(xiàn)狀。

　　郵政部門(mén)

　　查實(shí)情況后將依法嚴(yán)肅處理快遞公司

　　今年5月1日正式施行的《快遞暫行條例》明確規(guī)定，收件人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收快件。市郵政管理局工作人員表示，中通快遞的問(wèn)題涉嫌違反《快遞暫行條例》有關(guān)規(guī)定，郵政管理部門(mén)將組織人員進(jìn)行調(diào)查，一旦查實(shí)，將對(duì)其依法嚴(yán)肅處理。